Polityka prywatności
Zwroty i wymiany w Maria Atelier
W Maria Atelier możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
Warunki zwrotu
Produkty muszą zostać zwrócone w idealnym stanie oraz w oryginalnym opakowaniu.
Produkt musi nadawać się do ponownej sprzedaży przez Maria Atelier.
Jeśli otrzymałeś prezent wraz z zamówieniem, musi on zostać zwrócony razem z produktem.
Produkty higieniczne, takie jak nożyczki, szczotki czy maszynki do strzyżenia, mogą zostać zwrócone tylko wtedy, gdy nie były używane i/lub ich zabezpieczenie nie zostało naruszone. Po zerwaniu zabezpieczenia zwrot nie jest możliwy.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli uznamy, że produkt został użyty lub uszkodzony bez naszej odpowiedzialności.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Sprawdź stronę swojego przewoźnika, aby poznać dokładne koszty.
Nie ponosimy odpowiedzialności za produkty uszkodzone lub zagubione podczas transportu zwrotnego. Nadawca ponosi pełną odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem lub odrzuceniem zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone w ciągu 30 dni na pierwotną metodę płatności.
Produkt wadliwy lub uszkodzony
Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub uszkodzony:
Wyślij e-mail na adres:
info@mariaatelier.com
Dołącz zdjęcie lub krótki film pokazujący uszkodzenie.
Jeśli potwierdzimy wadę, wyślemy nowy produkt bez dodatkowych kosztów.
Wyłączenia prawa do zwrotu
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:
Produkty, które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu (np. nożyczki, szczotki, maszynki).
Karty podarunkowe i produkty cyfrowe.
Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane.
Procedura zwrotu lub wymiany
Krok 1: Zgłoszenie zwrotu
Wyślij e-mail na:
info@mariaatelier.com
Z tematem „Zwrot”, podając numer zamówienia i swoje imię.
Uwaga: adres na paczce nie jest naszym adresem zwrotu.
Krok 2: Oczekiwanie na zatwierdzenie
Nasz dział obsługi klienta poinformuje Cię, czy zwrot został zaakceptowany oraz przekaże formularz i adres zwrotu.
Krok 3: Wypełnienie formularza
Po zatwierdzeniu wypełnij formularz zwrotu.
Krok 4: Zapakowanie produktu
Starannie zapakuj produkt, najlepiej w oryginalne opakowanie.
Krok 5: Wysłanie zwrotu
Wyślij produkt wraz z formularzem na wskazany adres.
Upewnij się, że przesyłka posiada numer śledzenia (Track & Trace).
Jako nadawca ponosisz odpowiedzialność za przesyłkę.
Krok 6: Otrzymanie zwrotu środków
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni na Twoje konto.