Zasady dotyczące zwrotów i wysyłek
Informacje o wysyłce
W Maria Atelier chcemy, aby Twoje zamówienie dotarło szybko i bezpiecznie — bez dodatkowych kosztów.
Czas przetwarzania
Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych.
Większość zamówień złożonych w dni robocze jest realizowana w ciągu 24 godzin.
Zamówienia z weekendu mogą zająć nieco więcej czasu.
Czas dostawy
Po przetworzeniu dostawa trwa zazwyczaj 4–9 dni roboczych, w zależności od lokalizacji i przewoźnika.
Koszty wysyłki
Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia — bez minimalnej kwoty i ukrytych opłat.
Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować swoją przesyłkę.
Opóźnienia lub zagubione zamówienia
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło tydzień po przewidywanym czasie, skontaktuj się z nami pod adresem:
info@mariaatelier.com
Podaj numer zamówienia — sprawdzimy sytuację i pomożemy.
Zmiany lub anulowanie zamówienia
Zamówienia zaczynamy realizować natychmiast po ich złożeniu.
Jeśli chcesz coś zmienić lub anulować, skontaktuj się z nami w ciągu 12 godzin.
Zrobimy wszystko, aby pomóc, ale nie możemy zagwarantować zmian po rozpoczęciu wysyłki.
Zwroty
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu — jeśli coś jest nie tak, pomożemy.
Okres zwrotu
Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Jak rozpocząć zwrot
Aby zgłosić zwrot, wyślij e-mail na:
info@mariaatelier.com
Podaj:
- Numer zamówienia
- Produkty do zwrotu
- Powód zwrotu
Nasz zespół przekaże instrukcje i zatwierdzi zgłoszenie.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany:
- Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu
- Zwrot musi być zatwierdzony wcześniej
- Wymagany jest numer śledzenia
- Produkty higieniczne (np. bielizna, stroje kąpielowe) nie podlegają zwrotowi
- Zwroty bez zgody mogą zostać odrzucone
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu otrzymasz e-mail.
Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie wykonany w ciągu 30 dni na pierwotną metodę płatności.
Koszty zwrotu
Jeśli zwrot jest z winy klienta — klient ponosi koszty wysyłki.
Jeśli błąd leży po naszej stronie — zwrot jest darmowy.
Zalecamy korzystanie z przesyłki z numerem śledzenia.
Adres zwrotu
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, wyślij paczkę na:
(dodaj adres zwrotu)
Uwagi
Nie ponosimy odpowiedzialności za błędne adresy lub problemy w dostawie.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli warunki nie są spełnione.
Produkty mogą być zwracane do magazynów zagranicznych.
Pochodzenie produktów
W Maria Atelier współpracujemy z globalną siecią dostawców, w tym z Chin, aby oferować produkty wysokiej jakości w konkurencyjnych cenach.
Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany przed wysyłką.
Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi producentami.
Naszym celem jest oferowanie unikalnych produktów w najlepszej cenie.
Kontakt
W razie pytań napisz do nas:
info@mariaatelier.com